4 Factores Clave para elevar el rendimiento de los marcadores predictivos
En el ámbito de los negocios que se apoyan en la tecnología de marcación predictiva, la evaluación de rendimiento suele centrarse en verificar si los
En el ámbito de los negocios que se apoyan en la tecnología de marcación predictiva, la evaluación de rendimiento suele centrarse en verificar si los
¿Llegan muchas llamadas vacías a los agentes? ¿Hay muchas casillas de voz en las llamadas del marcador? ¿Se tienen muy pocas llamadas de voz aunque
Contact Center Multicanal en la práctica Las comunicaciones entre los clientes y la empresa, pueden darse por diferentes canales principalmente por Llamadas, Chat, Correo, WhatsApp
Elevar el rendimiento de los call center de ventas y cobranzas con Inteligencia Artificial ya es una realidad, y muchas empresas se estan beneficiando de
El tiempo de respuesta es un parámetro muy valorado en los centros de atención al cliente. Los clientes que se comunican quieren ser atendidos en
Hay varias formas de grabar las llamadas voip en una red lan. Los primeros grabadores hacían uso del puerto span (mirror) ahí se conectaba con