Lleve la experiencia de atención al cliente a otro nivel
Facilite interacciones integradas y sencillas con sus clientes
CCVOX Multicanal
Solución integral que permite a los agentes atender comunicaciones de Llamadas, Correo, Chat, Twitter y WhatsApp desde una única plataforma.
Dispone de Monitoreo online de actividad de equipos, Dashboard, Reportes, Grabación de comunicaciones e implementador de Flujos automáticos de atención.
Grabación de Llamadas
Grabación de llamadas para PBX UCCM de CISCO. Diseñado para uso en ambiente financiero cuenta con herramientas de auditoría para proteger las grabaciones de audio, se integra con el AD de la empresa y usa herramientas nativas de CISCO.
ANALYTICS
INSIGHT-ANALYTICS, usando Inteligencia Artificial y Machine Learning, identifica las casillas de voz con una precisión superior al 95% y con ello incrementa la productividad de los marcadores predictivos.
