Netvox | Soluciones innovadoras para Contact Center
Empresas que tienen el control con CCVOX Multicanal
Mantenga la seguridad de sus grabaciones
Realice auditorías detalladas y tenga visibilidad de sus grabaciones.
Para toda las versiones de CUCM
Compatible con las versiones de CUCM desde la 6 a la 14. Si su empresa tiene una versión antigua tenemos una solución para su CUCM.
Usa las herramientas nativas de CISCO
CRVOX usa el BIB (Built In Bridge) para recibir los canales de audio y completa los datos con el JTAPI, ambas herramientas proporcionados por CISCO.
Sofisticado esquema de auditoría
CRVOX es usado en el exigente ambiente de banca, los reportes de auditoría permiten tener visibilidad de los accesos, intentos de acceso, ediciones y eliminaciones de registros que realizan los administradores.
Alta disponibilidad
El CRVOX se puede entregar en alta disponibilidad principal y contingencia. Ante cualquier problema del servidor principal la contingencia tiene una réplica de la base de datos para continuar con el servicio.
Seguridad de acceso
El sistema tiene un completo administrador de clave o también se puede integrar al directorio activo de la organización.
Alertas por email
Se definen diversos escenario para el disparo de un email de alerta; No hay llamada de ciertos anexos en un tiempo definido, llamadas que no hayan generado grabación, borrado de anexos, etc.
Manejo de perfiles, roles y accesos
Los permisos de acceso se pueden obtener definiendo a qué módulo tiene acceso y sobre ello qué permisos brinda. Puede solo ver, editar etc. Así también se puede definir los horarios en los cuales se tendrá acceso al sistema.
Optimizado para escenarios complejos
CRVOX no es una caja cerrada ha evolucionado y se ha optimizado en ambiente bancario y minero. Si tiene algún escenario complejo o que requiera alguna integración especial lo podemos revisar y hacer los ajustes requeridos al CRVOX para cumplir el requerimiento.
Cree las mejores experiencias para sus clientes
CCVOX Multicanal facilita la entrega de mejores experiencias a clientes y agentes. Solicite una demostración gratuita para ver cómo nuestro software de call center alojado en la nube permite ofrecer un servicio excelente a sus clientes.